При отсутствии выплат в течение предыдущих 2-х лет страхователю предоставляются скидки. Страхователю, который в течение 3-х лет подряд заключал договоры страхования транспортного средства, предоставляется месячный льготный срок для заключения нового договора с момента окончания предыдущего договора.
В случае продажи или дарения застрахованного транспортного средства, при получении его в порядке наследования, а также при разделе имущества страхователь имеет право передать страховое свидетельство новому собственнику с последующим переоформлением в течение месяца либо переоформить на новое транспортное средство. Если прежнее транспортное средство было застраховано в размере его действительной стоимости, а стоимость вновь приобретенного транспортного средства меньше стоимости прежнего, то вновь приобретенное считается застрахованным в размере его действительной стоимости с учетом выплат согласно пропорциональной ответственности. В случае большей стоимости нового транспортного средства договор может быть переоформлен с учетом предыдущих платежей.
При наступлении страхового случая страхователю необходимо:
1) в случае ДТП, пожара, взрыва, похищения его отдельных частей или всего транспортного средства, повреждения в результате неправомерных действий третьих лиц заявить об этом в ГАИ, РОВД или пожарную часть, обеспечив при этом выполнение правил дорожного движения;
2) предъявить в страховую компанию или в любую транспортную экспертизу любого города поврежденное транспортное средство или остатки от него;
3) выслать в адрес страховой компании заключение о стоимости восстановительного ремонта, квитанцию об уплате за экспертизу и адрес, по которому выслать страховое возмещение.
Страховая компания обязуется в течение 72 часов после получения всех документов выплатить страховое возмещение. Страховая компания оставляет за собой право регрессивного иска при наличии виновника ДТП.
При определении размера ущерба в смету не включается стоимость:
1) ремонта, не вызванного страховым событием;
2) технического обслуживания и гарантийного ремонта транспортного средства;
3) работ, связанных с реконструкцией или переоборудованием транспортного средства, ремонтом или заменой его отдельных частей, деталей и принадлежностей вследствие их изношенности, технического брака, поломки и т. д.;
4) замены (вместо стоимости ремонта) тех или иных узлов и агрегатов;
5) потери эксплуатационных качеств;
6) потери товарного вида транспортного средства, если договором не предусмотрена ответственность за нее в размере 50 % страхового взноса.
Страхование производится с полным покрытием в результате любого события за исключением повреждения шин при износе протектора, технического брака или восстановленного путем наварки протектора. Частичное покрытие осуществляется в результате любого из только что приведенных событий за исключением угона. При этом не возмещаются убытки, происшедшие в результате военных действий, введения военного положения, гражданских волнений, радиоактивного заражения.