Во взаимоотношения поставщиков и потребителей весьма основательно включилась сертификация систем качества на
соответствие стандартам ИСО 9000.
Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение
качества продукции, требуемого заказчиком, и
предоставление ему доказательств в способности
предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, применяемые
методы и средства ориентированы на эту цель. Вместе
с тем в стандартах ИСО серии 9000 целевая установка на
экономическую эффективность выражена весьма слабо,
а на своевременность поставок - просто отсутствует.
Но несмотря на то, что система не решает всех задач, необходимых для обеспечения конкурентоспособности, популярность системы лавинообразно растет, и сегодня она
занимает прочное место в рыночном механизме. Внешним же признаком того, имеется
ли на предприятии система качество по
стандартам ИСО серии 9000, является сертификат на систему.
В результате во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему качества стало одним из основных условий его допуска к
тендерам по участию в различных проектах. Широкое
применение сертификат на систему качества нашел в
страховом деле: так как сертификат но Систему качества свидетельствует о
надежности предприятия, то часто ему
предоставляются льготные условия страхования.
О популярности стандартов ИСО серии 9000 свидетельствует общая динамика сертификации систем качества на соответствие их требованиям. Так, по данным фирмы Мобил,
в
1993 г. в мире было сертифицировано около 50
тыс. систем качества. В 1995 г. их число возросло до 100 тыс. Можно
предположить, что в настоящее время сертифицированных
систем около 150 тыс.
Для успешной работы предприятий на современном рынке наличие у них системы качества, соответствующей стандартам ИСО
серии 9000, и сертификата на нее является может быть не
совсем достаточным,
но необходимым условием. Поэтому и в России уже
имеются десятки предприятий,
внедривших стандарты ИСО серии 9000
и имеющих сертификаты на свои системы
качества.
5. Пятая звезда
В 90-е годы усилилось влияние общества на предприятия, а предприятия стали все больше учитывать интересы общества. Это
привело к появлению стандартов ИС014000,
устанавливающих
требования к системам менеджмента с точки зрения защиты
окружающей среды и
безопасности продукции.
Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам
ИСО 9000. Существенно возросло влияние
гуманистической составляющей качества. Усиливается внимание
руководителей предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала.