♦ расширение или завоевание новых рынков сбыта;
♦ достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих фирм;
♦ ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов;
♦ освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;
♦ улучшение важнейших показателей качества продукции;
♦ снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;
♦ увеличение сроков гарантии на продукцию;
♦ развитие сервиса.
В соответствии со стандартом ИСО жизненный цикл продукции включает 11 этапов:
1. Маркетинг, поиск и изучение рынка.
2. Проектирование и разработка технических требований,
разработка продукции.
3. Материально-техническое снабжение.
4. Подготовка и разработка производственных процессов.
5. Производство.
6. Контроль, проведение испытаний и обследований.
7. Упаковка и хранение.
8. Реализация и распределение продукции.
9. Монтаж и эксплуатация.
10. Техническая помощь и обслуживание.
11 .Утилизация после испытания.
Перечисленные этапы представляются в литературе по менеджменту в виде "петли качества" рис. 3.2 [9, с.
130].
Таким образом, обеспечение качества продукции- это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий,
создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа петли
качества, чтобы продукция удовлетворяла требованиям к качеству.
Управление качеством включает принятие решений, чему предшествует контроль, учет, анализ.
Улучшение качества - постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование
элементов производства и системы качества.