Затем, на втором этапе показатели работы для каждой группы учреждений (подразделений) формируются по трем направлениям: 1) показатели объема работы; 2) показатели качества работы; 3) показатели эффективности работы. Показатели выбираются в соответствии со следующими требованиями:
они должны учитывать специфику деятельности учреждений данной группы;
они должны быть легко проверяемы с помощью данных учета;
они должны быть существенными с точки зрения щелей инстанции, производящей сравнение (иначе говоря, набор показателей выбирается исходя из состояния системы управления, наиболее важных аспектов работы на данный момент и т. д. — в этом плане методика является гибкой и дает менеджерам возможность маневра).
Количество показателей в каждой из трех групп показателей (у каждого типа учреждений) может быть произвольным — главное, чтобы они были важны для целей сравнения и менеджмента в целом.
Примерный вариант распределения показателей содержится в таблицах (22-26).
 
 
Таблица 22
Примерные базовые показатели по группе музейных учреждений