Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг населению

5.1. Порядок, условия оказания и оплаты социальных услуг установлены федеральными законами «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», соответствующими нормативными правовыми актами .

5.2. При принятии решения о предоставлении клиенту конкретных социальных услуг учитывают его интересы, состояние его здоровья, специфику трудной жизненной ситуации, в которой он находится, содержание индивидуальной программы реабилитации клиента
(при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в указанных услугах, материальные возможности клиента и другие объективные факторы.

5.3. Социальные услуги предоставляются на основании обращения гражданина (его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления или общественного объединения) в органы социальной защиты населения или учреждения социального обслуживания населения, которые принимают по данному обращению решение о предоставлении запрашиваемых услуг.

5.4. При получении социальных услуг граждане имеют право на:

выбор учреждения и формы социального обслуживания;

получение информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания населения;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания населения при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

отказ от социальных услуг.

5.5. Социальные услуги предоставляются при условии добровольного согласия граждан на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Допускается анонимное обращение клиентов для получения социальных услуг отдельных видов.

5.6. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством.

5.7. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших
14 лет, и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, дают их законные представители. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы местного самоуправления ,  на которые возложены функции опеки и попечительства.

5.8. Граждане, направляемые в учреждения (отделения) стационарного социального обслуживания населения, а также их законные представители должны быть предварительно ознакомлены с условиями проживания или пребывания в указанных учреждениях и видами социальных услуг, предоставляемых ими.

5.9. Помещение граждан в учреждение (отделение) стационарного социального обслуживания населения должно быть произведено на основании личного письменного заявления и подтверждено их подписью, а лиц, не достигших 14 лет, и лиц признанных в установленном порядке недееспособными, - на основании письменного заявления их законных представителей. Помещение в специализированные учреждения (отделения) для несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации нуждающихся в социальной реабилитации безнадзорных, беспризорных детей и подростков,  осуществляют на основании:

личного обращения несовершеннолетнего;

заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего    10-летнего возраста, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

направления территориального управления (отдела) труда и  социальной защиты населения по месту регистрации, месту получения пенсии либо месту фактического проживания несовершеннолетнего или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения государственной системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защиты их прав;

постановления лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;

акта оперативного дежурного районного (городского) отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел муниципальных и административно-территориальных образований, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в подобное учреждение (копия указанного акта в течение пяти суток направляется в территориальное управление (отдел) труда и социальной защиты населения по месту регистрации, месту получения пенсии либо месту фактического проживания несовершеннолетнего).