1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Вторая — управление из любой точки. Если объект управления формально не подчинен вам — это условие, но не препятствие для квалифицированного управления им. Все, что не поддается вашему воздействию, обнажает недостаток ваших знаний и навыков.
Третья — без жалоб и просьб. Управляя, вы сами отвечаете за все, что происходит, вам не на кого жаловаться. Можно обжаловать чьи-то действия — это управленческий ход, но нельзя сетовать на кого-то — это позиция. Можно условиться, чтобы вам дали что-то на началах взаимной выгоды, но нельзя просто просить. Тот, кто просит и жалуется, всегда вынужден объясняться и оправдываться, поступаться независимостью. Учитесь всего добиваться сами.
Четвертая — радость... неудачи. Учитесь быстро овладевать ситуацией, пока окружающие только разбираются. Вы уже достигли успеха или потерпели поражение. Не мешкайте с принятием решения. Помните, что нет худа без добра и что неудача, с которой вы сумели справиться, подвигает вас к намеченной цели.
Пятая — большая цель. Смысл всякой деятельности лежит за ее конкретными рамками так же, как смысл жизни — за ее пределами. Но он выпрямляет ваш путь, ведет к вершине.
В мировой практике сложилось следующее определение хорошего менеджера-предпринимателя — это человек, который непрерывно совершенствует существующие методы руководства, непрерывно изучает новое, готов прислушиваться к советам как работников своей фирмы, так и других лиц.
Одной из важнейших задач, обеспечивающих успех деятельности предпринимательской фирмы, является установление правильных взаимоотношений между руководством фирмы и сотрудниками. Поэтому в некоторых известных фирмах выработаны определенные рекомендации:
1. Будьте внимательны к критике и предложениям, направленным на улучшение каких-либо решений даже в том случае, когда они непосредственно вам ничего не дают, при этом будьте вежливы и никогда не раздражайтесь.
2. Не делайте замечания сотруднику в присутствии третьего лица.
3. Никогда не делайте сами того, что могут сделать подчиненные, за исключением тех случаев, когда это связано с опасностью для жизни.
4. Всегда благодарите сотрудника за хорошую работу.
5. Если ваши указания оказались ошибочными, признайте ошибку.
6. Не пользуйтесь своей властью до тех пор, пока все остальные средства не исчерпаны; в последнем случае применяйте свою власть в полной мере.
7. Не бойтесь, если ваши подчиненные способнее вас, а гордитесь ими.
8. Самая главная, но и самая трудная задача менеджера-предпринимателя состоит в том, чтобы научиться побуждать подчиненных продуктивно трудиться.
Наибольший интерес в нетрадиционных подходах менеджеров-предпринимателей представляют личный пример и отказ от жестких методов администрирования. Зарубежные исследования показывают, что несоответствие личного примера менеджера-предпринимателя проповедуемым им ценностям подрывает доверие персонала. Персонал ориентируется на морально-этические нормы, ценность которых становится ясной из реальных повседневных действий, а установки, которым руководство следует лишь на словах, не приживаются и только дискредитируют руководителей. Поэтому менеджеру-предпринимателю должны быть присущи следующие качества: внимание ко всем сотрудникам фирмы, умение слушать и слышать, терпимость к выражению открытого несогласия, обсуждение проблем на местах среди рядовых работников, в трудные моменты — отсутствие стремления в первую очередь найти виновного.