МЕТОДЫ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ
Итак, неэффективности «вообще» — содержание этой характеристики всегда конкретно в ее относительности. Выражение эффективности
зависит от того, какие показатели с какими соотносятся. Вопрос об
эффективности — это всегда вопрос об интерпретации результатов, и его решение
всегда требует некоторого интеллектуального усилия. А применительно к сфере
культуры, с ее неочевидными зависимостями, — усилий нетривиальных.
К чему приводит недостаточно тщательная предварительная концептуальная проработка проблемы, убедительно продемонстрировали попытки
выработки интегральной характеристики эффективности в сфере культуры на основе
двух показателей: относительного показателя потребления культуры
(средневзвешенный класс по объему потребления культуры — Кп) и относительного
показателя ресурсов учреждений культуры (средневзвешенный класс по базе — Кб).
Отношение этих показателей, по замыслу, должно было выражать относительный
показатель эффективности (Ко). Однако реальный расчет итогов работы учреждений
культуры показал, что Кб и Кп мало связаны между собой — например, увеличение
Кб отнюдь не влечет увеличение Кп и Ко. Это и не случайно, потому что связь
между «потреблением культуры» (т. е. культурной деятельностью) и «базой
культуры» (т. е. управленческими ресурсами учреждений культуры) не
непосредственная, а опосредована целями и результатами работы учреждений и
формами этой работы. Столь же взаимоопосредованными являются и виды и уровни
эффективности.
Таблица 20
Соотношение показателей, участвующих в «порождении» эффективности
Если соотнести показатели, участвующие в «порождении» эффективности, то такое систематическое соотнесение может быть представлено в
таблице, иллюстрирующей полноту содержания эффективности (табл. 20).
Стрелками на этой схеме показаны соотношения характеристик по видам и уровням, дающие возможность анализа эффективности менеджмента в
сфере культуры. Так, «экономичность» на уровне управления может не
ограничиваться соотнесением затрат на управление с реальными улучшениями в
практике управления, но может и должна соотноситься с результатами на уровне
работы учреждения и на уровне культурной деятельности. Это и понятно — затраты
на уровне управления — не самоцель, а средство для достижения целей, ради
которых и создаются учреждения культуры — целей реального совершенствования
образа жизни населения в сфере свободного времени и досуга. Это же относится и
к «результативности», соотносящей результаты и цели по уровням рассмотрения и
к «целесообразности» тоже.
Эта таблица дает представление о «поле анализа» эффективности и «векторах» такого анализа. Показательно, что в этом «поле» соотносятся
(занимая свое специфическое место!) характеристики широкого спектра: от социологических
и даже социально-психологических (целесообразность на уровне культурной
деятельности) до чисто экономических (экономичность на уровне управления) — с
промежуточными связующе-посредующими характеристиками методическими,
характеризующими конкретные формы работы. Поэтому предложенную схему можно рассматривать
как иллюстрацию и конкретизацию междисциплинарного и комплексного характера
эффективности в сфере культуры.