полуприцепов, объемом 90 куб. м., а также больших морских контейнеров, участвующих в транснациональных перевозках между
континентами. Установки "Термо Кинг" отличаются компактностью,
высочайшей надежностью и экономичностью. Основой организации деятельности фирмы
является ориентация на конечного пользователя
и создание для него максимально выгодных условий при покупке,
эксплуатации и ремонте оборудования.
Характерно, что оборудование "Термо Кинг" дороже оборудования ее конкурентов. Однако ее успех в бизнесе
обеспечивается уровнем и качеством сервиса.
Товары фирмы могут соответствовать внутренним техническим условиям (этап первый); сама конструкция изделия может быть выдающейся (этап
второй); услуга или изделие могут не подходить для
удовлетворения конкретных нужд потребителя. Мы рассмотрели
содержание трех основополагающих этапов, которые
одинаково важны. Любая недоработка в
любом из них может создать проблемы с качеством.
Система управления качеством продукции опирается на следующие взаимосвязанные категории управления: объект, цели, факторы, субъект, методы, функции, средства,
принцип
, вид, тип
критериев и др.
Под управлением качеством продукции понимают постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех
уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции
оптимального качества и полноценное ее использование
Система управления качеством продукции включает следующие функции:
1. Функции стратегического, тактического и оперативного управления.
2.Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные.
3. Функции специализированные и общие для всех стадий
жизненного цикла продукции.
4. Функции управления по научно-техническим,
производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.
Стратегические функции включают:
♦ прогнозирование и анализ базовых показателей качества;
♦ определение направлений проектных и конструкторских работ;
♦ анализ достигнутых результатов качества производства;
♦ анализ информации о рекламациях;
♦ анализ информации о потребительском спросе.
Тактические функции:
♦ управление сферой производства;