2) Управление товаром
Необходимо учитывать тот факт, что предлагаемый товар для каждого отдельного потребителя имеет различную ценность.
Ценность, которую представляет каждый товар для потребителя зависит от степени готовности потребителя к
покупке.
|
Ценность товара |
Какими свойствами должен обладать товар |
|
Выгода |
Основная услуга или преимущество, ради которого товар приобретается |
|
Ожидаемый товар |
Набор свойств, которые потребитель ожидает получить при покупке |
|
Дополнительный товар |
Набор свойств, превышающие ожидания при покупке |
|
Потенциальный товар |
Поиск новых способов удовлетворения нужд потребителя |
Цель управления товаром - достичь такого уровня, когда товар не просто удовлетворяет потребность, но и вызывает чувство удовольствия у потребителя при общении с данной фирмой по вопросам покупки.
3) Управление ценой.
Установление уровня цены зависит от целей и задач компании.
|
Цели и задачи компании |
Установление уровня цен |
|
Выживание |
повышение цен |
|
Максимизация прибыли |
использование альтернативных цен |
|
Расширение доли рынка |
установление самых низких цен |
|
Частичное покрытие расходов |
установление социальных цен |