1 | 2 | 3 | 4 |
Качество как объект управления
Большой вклад в разработку теории управления качеством внесли зарубежные и отечественные ученые. Работы русских ученых П. Л.
Чебышева и А. М. Ляпунова являются теоретической
основой выборочного контроля качества. Большой вклад в разработку применяемых
в настоящее время систем управления качеством внесли
отечественные ученые И. Г. Венецкий, А. М. Длин, американские ученые
У. А. Шухарт, Э. Дэминг , А. Фейгенбаум.
Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может
быть эффективной после того,
как продукция произведена, эта деятельность должна
осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность
по обеспечению качества, которая предшествует процессу
производства.
Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества
необходима система управления качеством. При этом
нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а
совокупность мер постоянного воздействия на процесс
создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.
Управление качеством неизбежно оперирует понятиями: система, среда, цель, программа и др.
Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными
уровнями управления организацией (фирмой и
др. структурами). Управляющая система создает и
обеспечивает менеджмент качества В современной литературе и
практике используются следующие концепции
менеджмента качества [4]:
♦ система качества((^иа1пу
System);
♦ система менеджмента, основанная на управлении качеством
( Quality
Driven
Management
System
);
♦ всеобщее управление качеством ( Total Quality Managemtnt);
♦ обеспечение качества
(Quality Assurance);