Эффективность менеджмента в сфере культуры
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
ЭФФЕКТ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Центральной и ключевой проблемой теории и практики менеджмента является проблема эффективности. Особое значение эта проблема имеет
применительно к менеджменту в сфере культуры, где оценить эффективность
деятельности чрезвычайно трудно, прежде всего — в силу особенностей менеджмента
в этой сфере, о которых говорилось в начале работы, сложности прослеживания
однозначной зависимости между конкретными результатами и итогами работы,
поддающимися количественному анализу (прибыль, объем продаж и т. д.),
трудностями выражения и характеристики результатов.
Важнейшими проблемами современного бизнеса, как коммерческого, так и нон-профитного, становятся выходящие на первый план действия
трудноуловимых, трудноизмеримых и практически непредсказуемых факторов. Недаром
современный менеджмент называют «управлением по слабым сигналам».
Успех дела зависит не от способности решать хорошо структурированные задачи с явно выраженными параметрами, а в умении учитывать
и использовать неявно выраженные импульсы среды и управлять сопротивлением —
внешним и внутрифирменным. Все сказанное в полной (если не в наибольшей) мере
относится к менеджменту в сфере культуры, что, тем не менее, не снимает
проблемы анализа эффективности, которая рано или поздно, но встает перед руководством
фирмы и органами отраслевого и регионального управления, желающим знать —
оправданы ли те немалые затраты, которые идут на культурные проекты, программы
и мероприятия (особенно в условиях дефицита бюджетных средств). В эффектности
этих мероприятий сомнений нет — но насколько они эффективны?
Трудности усугубляются тем, что для решения проблемы эффективности управления культурной деятельностью оказываются недостаточными
чисто экономические (финансовые, затратные, ресурсные и т. д.) критерии эффективности,
выработанные на материале эффективности материального производства. Анализ же
эффективности применительно к сфере культуры непосредственно предполагает
выработку более широкого подхода, выхода в более широкий (часто — только
предполагаемый) контекст и уточнение этого контекста. В определенном смысле
анализ проблемы эффективности на материале управления в сфере культуры
привлекателен и поучителен именно его трудностью — в этих условиях выработка
модели эффективности особенно, интересна и имеет универсальное значение.
Рассмотрение проблемы эффективности предполагает несколько уточнений. Прежде всего это касается понятий эффекта и эффективности,
содержание которых очень часто смешивается. Так, говорят об «эффекте от
использования нового оборудования», «эффекте от внедрения новых форм работы»,
«эффекте управления» и т. п. Проводятся даже анализы и исследования с целью
выявления эффекта отдельно взятых мероприятий культурно-досугового (концерты,
спектакли и т. д.) или менеджментного характера, что является очевидной
подменой понятий, так как речь фактически идет не столько об эффекте, сколько
об эффективности. Эффектом обладает любое взаимодействие — как вещественное,
так и информационное. Эффект выступает как результат (основной или побочный)
такого взаимодействия вне зависимости от его целей и назначения. В этом плане
эффект — абсолютная (безотносительная) характеристика, выражающая результат
любой деятельности. Эффективностью же обладает не любое взаимодействие и не
всякий процесс, а лишь имеющие определенные цели.