1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |

Рис. 2.1. Последовательность коммерческих операций торгового предприятия
Для оптовой торговли крупными партиями товара требуется солидная коммерческая подготовка, предшествующая продаже/закупке.
Сначала оптовый продавец (будь это производитель или оптовое торговое предприятие) и оптовый покупатель должны войти в контакт друг с другом. В зависимости от ситуации на рынке инициатива может принадлежать любому из них. Предприятие, проявляющее активность, направляет другому запрос о возможности купить товар или, наоборот, продать товар. Запрос покупателя содержит перечисление товаров, которые он желал бы приобрести, а также условия покупки, которые бы его устроили (количество товарных единиц, ассортимент, качество, марка, цена, предполагаемые сроки поставки, желаемые условия платежа и т.п.).
Запрос покупателя - коммерческий документ, обращение потенциального клиента к владельцу товара, в котором выражается просьба дать информацию о товаре, излагаются условия покупки и дается пожелание направить свои предложения (оферту) на поставку товара.
Предложение или согласие, данное в ответ на запрос, в принципе содержит те же реквизиты.
Предложение, или согласие на поставку (оферта) - коммерческий документ, обращение продавца к потенциальному клиенту, в котором дается информация о товаре, излагаются основные условия его продажи и содержится просьба направить заказ на товар.
Различаются: твердая оферта - письменное предложение на поставку товара одному покупателю с указанием срока, в течение которого владелец товара обещает не делать аналогичного предложения другим потенциальным клиентам; свободная оферта - направляемая сразу нескольким потенциальным клиентам и не содержащая никаких обязательств.
Ранее указывалось, что форма договорных отношений не обязательно требует обмена письмами, возможны и другие способы сообщений (электронная почта, факс, телефон и т.д.).
Заказ - коммерческий документ, в котором покупатель просит продавца о поставке определенного количества товаров, и излагает свои требования к ассортименту и качеству, сообщает свои условия предполагаемой сделки
Существует особая форма заказа - государственный заказ от госбюджетных организаций и предприятий. Контроль за прохождением и выполнением госзаказа возложен на государственные органы торговли в центре и в регионах.
Предприятие, получившее оферту и согласившееся с предложенными условиями направляет контрагенту акцепт, т.е. формальное согласие на сделку.
Акцепт - коммерческий документ, который подтверждает согласие предприятия, получившего оферту, принять условия предложения без изменений; акцепт представляет собой основание для юридического оформления сделки
В определенных ситуациях покупатель вынужден отказаться от покупки, или же по каким-либо причинам он не может, или не желает оплачивать счет. Тогда он предъявляет поставщику мотивированный и документально оформленный отказ от акцепта, т.е. отказывается полностью или частично оплачивать товар по предъявленным расчетным документам.